[2026-05-05 | Data Frontier] 한눈에 보는 AI x 비즈니스 분야 연구 동향

📖 Marketing Intelligence & Planning - 1건

The prospect of AI-enhanced agile marketing: boosting marketing ROI through customer engagement and sales performance

인공지능(artificial intelligence, AI) 기반 마케팅 민첩성은 고객 참여와 매출 성과를 동시에 끌어올려 기업의 마케팅 투자 대비 효율(marketing return on investment, ROI)을 개선한다. 연구진은 중국 전자상거래 중소기업 마케팅 관리자 317명을 대상으로 동적 역량 이론(dynamic capabilities theory, DCT)과 자원 기반 관점(resource-based view, RBV)을 적용해 분석했다. 부분 최소 제곱 구조 방정식 모델링(partial least squares structural equation modeling, PLS-SEM)과 인공 신경망(artificial neural networks, ANN)을 활용하자, AI가 기존 자원 제약 환경에서 나타나기 어려웠던 병렬적 이중 매개 경로를 만들어냈다는 점이 드러났다. 곧 AI가 마케팅 민첩성을 강화해 고객 참여와 매출 성과라는 두 목표를 한꺼번에 달성하게 한다는 뜻이다. 연구진은 AI 기반 민첩성이 자율적 운영과 통합적 시너지를 함께 발휘한다는 사실을 밝혀냈고, 마케팅 역량과 성과 사이의 선형적 관계를 벗어난 새로운 가치 창출 경로를 제시했다.

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